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Foire aux questions

C'est quoi, Visites VIP ?

Il s'agit d'un concept de visites guidées monté par un diplômé guide conférencier. Ces visites sont le fruit de partenariats touristiques et de connaissances sur le terrain. Ces visites sont proposées en Touraine, mais d'autres peuvent être proposées dans le reste de la Région Centre Val de Loire, en France, et même en Europe. Le leitmotiv de l'entreprise est l'accès à la culture pour tous : les prix sont négociés au plus juste afin de retrouver l'universalité dans ces accès.

Qu'est ce que la visite gastronomique au juste ?

Il s'agit d'une visite pour l'instant disponible uniquement à Tours et exclusive, personne ne propose en effet ce circuit. Il s'agit d'allier culture et gastronomie d'une visite balade accessible à tous (attention, au regard du circuit, la visite ne peut malheureusement être proposée aux personnes en fauteuil roulant. Cependant, nous pouvons l'adapter en cas de réservation privée). Le circuit comprend 6 dégustations de produits locaux et la découverte du patrimoine plus au moins connu de la ville de Tours. Le point de rendez-vous, central à Tours, est communiqué après réservation pour permettre l'accès à la visite uniquement pour des personnes ayant retenu leur place. Enfin, le circuit en lui-même reste secret jusqu'au jour de la visite, afin de garder la surprise intacte et une certaine découverte jusqu'à la prestation.

En cas de régime particulier, merci de nous contacter pour adapter cette visite sans frais.

Que sont les visites classiques ?

Il s'agit de visites traditionnelles, où votre guide vous propose une découverte accessible d'un lieu ou d'un monument pendant 1h. Ces visites et les lieux proposés peuvent être modifiés selon la saison. Les découvertes de certains lieux, comme le cimetière de Tours, se font bien sûr en partenariat avec les autorités compétentes. Les points de rendez-vous sont communiqués par mail après réservation. Les visites sont accessibles à tous (une restriction s'applique en cas de visites extérieures ou de visites dans des monuments non adaptés aux personnes en fauteuil roulant). 

J'ai des envies particulières de visites, puis-je faire appel à vos services ?

Vous souhaitez privatiser une visite ou un circuit existant ? Vous souhaitez que l'on vous crée une visite sur mesure en France ou à l'étranger ? Vous êtes un groupe désirant organiser un événement spécial ? Vous voulez que l'on vous accompagne lors d'un circuit déjà créé ? Nous pouvons vous proposer de nombreuses prestations, à des prix attractifs, ainsi que des entrées à des tarifs réduits sur différents lieux.

Attention, vous ne payez ici que l'accompagnement du guide. L'assemblage de prestations, mais surtout le paiement de l'ensemble n'est pas possible. En cas de visite dans un site, vous payez uniquement l'accompagnement de visite, les tarifs d'entrée seront à payer sur place (selon les prix négociés). Pour information, il convient d'être immatriculé auprès d'Atout France afin de proposer le paiement global d'une offre dite "packagée"ce qui est le cas, par exemple, des agences de voyages.

Une visite en français, en langues étrangères, ou en langues des signes ? Contactez-nous afin de pouvoir vous proposer des prestations sur mesure.

Pourquoi faire appel à Visites VIP ?

Nous vous proposons des prestations adaptées et accessibles, mais surtout encadrées par un guide conférencier. Il s'agit de personnes assermentées par l'Etat et ayant suivi une formation particulière ! N'oubliez jamais, guider, c'est un vrai métier :-)

Je veux réserver une visite, que dois-je faire ?

Rendez vous dans l'onglet "Dates et réservations". Vous trouverez les créneaux de visites ouverts au grand public, avec les différentes dates et les tarifs. Par cette page, vous pouvez effectuer votre réservation jusqu'au paiement (paiements acceptés : CB, chèque et virement). Vous recevrez un mail de confirmation dès la fin de la procédure. Sous 72h, vous recevez un récapitulatif avec le point de rendez-vous. Les visites sont confirmées à partir de 2 inscrits.

S'il n'y a plus de disponibilités, n'hésitez pas à nous contacter ! Les visites sont maintenues en cas de mauvais temps. En cas de non réception du mail de confirmation après votre paiement, utilisez le menu "contact".

J'ai réservé une visite, mais ne peux plus la suivre, que dois-je faire ?

Pour des raisons évidentes, notre politique d'annulation de visites (et plus particulièrement celles en lien avec des dégustations) est très stricte :

1) Pour les visites gourmandes,

  • une pénalité de 20€ par personne est appliquée pour une annulation dans la semaine précédant la visite

  • une pénalité de 5€ par personne est appliquée pour une annulation survenant une semaine ou plus avant la visite

  • il est possible de décaler la visite sans frais selon les disponibilité pour toute demande survenant une semaine ou plus avant la visite, n'hésitez pas à nous contacter

2) Pour les visites classiques,

  • une pénalité de 2€ par personne est appliquée pour une annulation dans la semaine précédant la visite

  • visite annulable et remboursable intégralement pour une annulation survenant une semaine ou plus avant la visite

3) Pour les visites sur mesure, référez vous à votre devis sur nos conditions d'annulation.

En quel cas les visites peuvent être annulées ?

Hormis si le seuil de 2 visiteurs inscrits n'est pas atteint, les visites ne sont jamais annulées (sauf en cas de force majeure). Dans cette situation, nous prenons contact avec le visiteur concerné afin de lui proposer une autre solution. Si vous avez reçu le mail vous informant du lieu de rendez-vous, la visite a bien lieu. De plus, si vous avez réservé une visite pour 2, celle-ci aura forcément lieu ;-)

Quel est votre système de réservation ?

Il s'agit d'une plateforme adaptée au monde touristique fournie par l'intermédiaire de la région Centre Val de Loire. Un système automatisé vous envoie un reçu ainsi qu'un mail récapitulatif avec un ticket en pièce jointe.

En cas de non réception du mail récapitulatif, vérifiez vos spams (surtout en cas d'utilisation d'une adresse Yahoo). N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème !